Fase 01
Il cliente seleziona prodotti e conferma l'ordine.
Riduci l'attesa al banco con un flusso self-service chiaro, dalla selezione prodotti fino alla presa in carico da parte dello staff.
Panoramica servizio
Riduci l'attesa al banco con un flusso self-service chiaro, dalla selezione prodotti fino alla presa in carico da parte dello staff.
Focus 01
Riduzione dei tempi di attesa nei momenti di picco.
Focus 02
Ordini strutturati e piu leggibili per il team operativo.
Focus 03
Esperienza utente semplice e guidata su touchpoint digitali.
Come lavoriamo
Il cliente seleziona prodotti e conferma l'ordine.
L'ordine viene instradato al banco corretto.
Lo staff gestisce preparazione e chiamata in continuita.
Percorso operativo
Fase 01
Il cliente seleziona prodotti e conferma l'ordine.
Fase 02
L'ordine viene instradato al banco corretto.
Fase 03
Lo staff gestisce preparazione e chiamata in continuita.
Punti chiave
01
Riduzione dei tempi di attesa nei momenti di picco.
02
Ordini strutturati e piu leggibili per il team operativo.
03
Esperienza utente semplice e guidata su touchpoint digitali.
Prossimo passo
Partiamo dal tuo scenario attuale e definiamo una configurazione coerente con i tuoi flussi.